Política de privacidad

Consultorio Veterinario M.V. Estefanía Porras, RIF V-24193068-4, con domicilio en Calle Medina Angarita, casa #11, sector Las Moreas, Ciudad Bolívar 8001, estado Bolívar.

La responsable es la M.V. Estefanía Porras. Para cualquier cosa relacionada con esta página puede escribir al 0424-3103056 o por WhatsApp al mismo número.

Su nombre, su cédula y su teléfono. Para saber a quién atendemos y poder avisarle de su cita. La cédula además evita que la misma persona quede registrada dos veces y que su historial se parta en dos fichas.

Su correo, si lo tiene. Es opcional. Sirve para entrar a su cuenta y para contactarle. Puede registrarse solo con su teléfono.

Su dirección. Solo si pide una visita a domicilio.

Los datos de su mascota. Nombre, especie, raza, sexo, fecha de nacimiento y señas. Es la ficha del paciente.

La historia clínica. Motivo de la consulta, hallazgos, diagnóstico, tratamiento, peso, temperatura, vacunas y desparasitaciones. Es el documento con el que se atiende a su animal en la siguiente visita, y el que hace falta si otro veterinario lo revisa.

Sus citas. Fecha, servicio y estado. De ahí sale la agenda y el recordatorio.

Solo la M.V. Estefanía Porras y quien la asista en recepción. Nadie más tiene acceso al panel.

No vendemos, alquilamos ni cedemos sus datos a nadie. Tampoco los usamos para publicidad, ni propia ni de terceros.

Usted ve su propia ficha y la de sus mascotas al entrar a su cuenta. No puede ver la de nadie más, y nadie puede ver la suya.

• No hay Google Analytics, ni píxel de Facebook, ni ninguna otra herramienta que siga lo que usted hace en la página.
• No hay publicidad ni cookies de publicidad.
• La página no envía información suya a ningún servidor ajeno.

La que importa es una: la que recuerda que usted inició sesión, para no pedirle la contraseña en cada pantalla. Dura como mucho siete días desde que entra, aunque siga usando la página, y desaparece al cerrar sesión. No sirve para seguirle el rastro.

Al entrar con Google se usan además un par de cookies de un solo uso, que el propio inicio de sesión necesita para comprobar que la respuesta viene de Google. No guardan nada suyo y se borran solas.

Si nunca crea una cuenta, la página no le guarda ninguna cookie.

Si una pantalla falla en su teléfono o computador, la página nos avisa de qué falló y en qué página, con el tipo de navegador, para poder arreglarlo. Ese aviso no lleva nada de lo que usted escribió.

Si la página se actualiza mientras usted llena un formulario, lo escrito se guarda un momento en su propio navegador para devolvérselo al recargar. No sale de su equipo, no incluye contraseñas ni códigos, y se borra solo.

Para que la página funcione hacen falta unos pocos proveedores. Se nombran porque tienen acceso técnico, no porque usemos sus datos para algo más:

• Vercel aloja la página y Neon guarda la base de datos.
• Google, solo si usted elige «Continuar con Google». En ese caso Google nos entrega su nombre, su correo y su foto de perfil. Nunca su contraseña.
• El mapa y el vídeo de cómo llegar son de Google y de Instagram, y no se cargan hasta que usted los toca. Mientras no lo haga, esas empresas no saben que usted visitó la página.

Los recordatorios de cita los escribe la M.V. Estefanía Porras a mano desde su propio WhatsApp, como cualquier persona. Al registrarse o reservar, la casilla para recibirlos viene marcada y puede desmarcarla; y puede pedirnos que paremos cuando quiera: basta decírselo.

La historia clínica se conserva mientras su mascota sea paciente del consultorio, y después también: es un documento clínico, y sin él no hay forma de saber qué se le hizo a ese animal ni cuándo.

Si quiere que borremos su ficha, dígalo y se hace. Si sus mascotas ya tienen historia clínica, esa parte se conserva: es el registro de lo que se les hizo, y la doctora no puede deshacerse de él.

• Una copia de todo lo que tenemos suyo y de sus mascotas.
• Que corrijamos cualquier dato equivocado.
• Que borremos su cuenta y su ficha.
• Que dejemos de escribirle recordatorios.

Se pide por WhatsApp o en el consultorio, y se atiende sin trámites. Los datos de sus mascotas puede corregirlos usted mismo desde su cuenta; los suyos —nombre, teléfono, cédula— los corrige la doctora en cuanto se lo pida.

La cuenta la abre una persona adulta. Si un menor lleva un animal al consultorio, la ficha queda a nombre de su representante.

Si esto cambia, cambia la fecha de arriba. Los cambios que le afecten de verdad se le avisan en el consultorio.